FAQ. Помощь покупателю.
Заказ
Как оформить покупку на сайте?

Для оформления заказа вам необходимо положить его в корзину интересующий вас товар, а затем выбрать удобный из доступных методов доставки и оплаты. После того, как заказ будет оформлен, Вам поступит информация об успешной отправке товара.

Можно ли добавить еще одну позицию или изменить размер в уже оформленном заказе?

К сожалению, внесение изменений в уже подтвержденный заказ невозможно по техническим причинам: после подтверждения заказа, он отправляется на склад, где мы оперативно его собираем для того, чтобы скорее доставить его вам. Свяжитесь с нами любым удобным способом, указанном в разделе «Контакты», если необходимая вам модель есть в наличии, мы оформим для вас новый заказ.

Почему мой заказ отменен?

Заказ может быть автоматически отменен при выборе оплаты онлайн и её отсутствии более 1 часа. Оформите, пожалуйста, заказ повторно, если заказ еще актуален.

Оплата
Почему не проходит оплата?
Возможные причины отказа в осуществлении платежа:
  • Срок действия карты истек. Убедитесь в том, что ваша карта еще действительна. Срок действия карты указан на лицевой стороне карты (это месяц и год, до которого действительна карта). Подробности о сроке действия карты уточните, обратившись в банк, выпустивший банковскую карту;
  • Недостаточно средств для оплаты на банковской карте. Подробности о состоянии счета банковской карты уточните, обратившись в банк, выпустивший банковскую карту;
  • Превышен установленный лимит операций за день. Сумма ежедневного лимита для операций определяется банком-партнером;
Способы оплаты зависят от региона?

Нет, способ оплаты не зависит от региона доставки.

При выборе способа доставки оплатить заказ можно только на сайте онлайн.

Доставка
Какие варианты доставки возможны?

На данный момент доступны следующие способы доставки:

  • Почта России
  • Boxberry